Condiciones Generales de Venta

https://www.emoveyou.com/ (en adelante, la Web) es un sitio web propiedad de Emoveyou, S.L., en adelante EL PROPIETARIO, con CIF/NIF nº: B67209809 y domicilio social en: C/ Llull, 57-61, 6º- 2ª, C.P. 08005 – Barcelona.

L'accès, la reproduction et l'utilisation des services du site Web requièrent l'acceptation préalable des conditions d'utilisation en vigueur à tout moment ; le PROPRIÉTAIRE se réserve le droit de modifier ces conditions lorsqu'il le juge opportun, en publiant le nouveau texte sur le site Web. Il incombe à l'utilisateur de connaître les conditions d'utilisation avant d'accéder aux produits et services du site Web ; si vous n'êtes pas d'accord avec celles-ci, veuillez vous abstenir de l'utiliser.

 

Propriété

Le site web est une œuvre composée de divers éléments intégrés et indissociables (textes, illustrations, photographies, images animées, vidéos, programmes informatiques, y compris les codes html du site web, etc.), dont la propriété intellectuelle appartient au PROPRIÉTAIRE, à l'exception des éléments obtenus sous licence de tiers.

LE PROPRIÉTAIRE et ses concédants conservent à tout moment la Propriété Intellectuelle sur le Site et sur les différents éléments qui le composent, considérés individuellement, dans toutes les copies qui en sont faites (quel que soit le support dans lequel elles sont incorporées), en leur concédant uniquement les droits d'utilisation décrits ci-dessous. Tout droit non expressément accordé est considéré comme réservé.

Outre ce qui précède, le PROPRIÉTAIRE est responsable de la sélection, de la conception de la structure et de la mise en page des contenus du site Web, ainsi que de l'initiative et de la prise de risque des investissements substantiels destinés à l'obtention, la numérisation et la présentation de ceux-ci, et a donc droit à la protection que l'article 12 et le titre VIII du livre II de la loi sur la propriété intellectuelle peuvent accorder au site Web, considéré comme une base de données.

Le PROPRIÉTAIRE est également le seul propriétaire de la conception et de l'image graphique du site Web, et se réserve le droit d'entreprendre toute action légale qui pourrait lui correspondre contre les personnes qui les imitent ou en font un usage déloyal.

Contenu Web et téléchargements. Utilisations permises et interdites
C'est autorisé :
  • La navigation sur le site web, c'est-à-dire l'accès et la visualisation sur un dispositif, toute reproduction temporaire ou accessoire étant autorisée, à condition que celle-ci ne soit pas volontaire et fasse partie intégrante et essentielle du processus technologique de transmission. La navigation dans certaines sections du site nécessite un enregistrement préalable.
  • Bénéficier (après inscription), des services et avantages fournis par le PROPRIÉTAIRE à travers le Site Web à ses utilisateurs, dans les conditions expressément indiquées dans les différentes sections.
C'est strictement interdit :
  • Toutes les opérations relatives au site Web, à ses contenus, aux produits téléchargés et aux copies de tous ces éléments qui sont contraires à la loi, aux bons usages et à la bonne foi.
  • Toute utilisation en dehors de la sphère personnelle et privée, notamment celles à des fins commerciales ou professionnelles, y compris l'envoi de publicité ou de messages et la collecte et le traitement de données de tiers.
  • Tout type d'extraction, de communication publique et/ou de transmission, en tout ou partie, par tout moyen, en dehors de la sphère privée d'utilisation autorisée et, en particulier, leur incorporation dans toute autre œuvre, y compris les sites web, les collections ou les bases de données. Les exceptions à cette interdiction sont la publication dans les médias de documents téléchargeables de la section Salle de presse.
  • La suppression, la dissimulation ou la falsification des avis et des avertissements relatifs à la propriété intellectuelle ou industrielle du site web ou de l'un des produits fournis par ce dernier.
  • Les opérations et activités expressément interdites dans les autres sections des présentes conditions générales et, en général, celles qui peuvent nuire au fonctionnement normal du site Web, des autres utilisateurs ou de tout tiers.

 

Liens vers le Web
  • L'établissement de liens et d'hyperliens vers le site Web depuis d'autres pages ou sites Web est autorisé, à condition qu'ils ne soient pas réalisés de manière à porter atteinte à l'image publique et à l'image de marque du PROPRIÉTAIRE, du site Web ou de l'une des personnes et des produits auxquels il fait référence. Dans l'établissement de liens vers le site web, l'utilisation de techniques qui impliquent une confusion sur l'identité et la propriété des contenus, telles que le framing ou autres, est expressément interdite.
  • L'établissement de liens à partir de pages ou de sites web dont le contenu promeut ou préconise, directement ou indirectement, tout type de violence, de discrimination, de pornographie ou d'activité illégale est interdit. De même, l'établissement de liens à des fins commerciales est expressément interdit.

Dans la création de liens, l'utilisation d'éléments extraits du site web est expressément interdite sans l'accord préalable et exprès du PROPRIÉTAIRE.

En aucun cas, il ne peut être compris que les liens vers le Web depuis des pages ou des sites Web de tiers impliquent des relations du PROPRIÉTAIRE avec les propriétaires de ceux-ci, ni qu'ils impliquent l'approbation, le parrainage ou la recommandation du PROPRIÉTAIRE sur ceux-ci, de sorte que le PROPRIÉTAIRE ne sera en aucun cas responsable de leur contenu et de leur légalité.

Contenu et comportement des utilisateurs

En tant que client ou utilisateur du site web, vous vous engagez à faire un usage approprié du contenu et des services offerts par le site web et à ne pas les utiliser pour :

  1. Se livrer à des activités illicites, illégales ou contraires à la bonne foi et à l'ordre public.
  2. Diffuser du contenu ou de la propagande à caractère raciste, xénophobe, pornographique, terroriste ou relatif aux droits de l'homme.
  3. causer des dommages aux systèmes physiques et logiques du PROPRIÉTAIRE, de ses fournisseurs ou de tiers, introduire ou diffuser des virus informatiques ou tout autre système physique ou logique susceptible de causer les dommages susmentionnés.
  4. Diffuser des contenus portant atteinte à l'image et à la réputation du PROPRIÉTAIRE ou de tiers.
  5. Violer les droits de propriété intellectuelle, industrielle, d'image, d'honneur ou autres qui correspondent au PROPRIÉTAIRE ou à des tiers.

Le PROPRIÉTAIRE a toute liberté de décider si les contributions et les messages sont finalement publiés sur le site web ou non, étant habilité à les retirer lorsqu'il le juge opportun.

La violation de l'une des règles contenues dans les présentes conditions d'utilisation et, en particulier, des dispositions de la présente clause, autorise le PROPRIÉTAIRE à mettre immédiatement fin à votre adhésion en tant qu'utilisateur ou abonné du site web.

Méthodes de paiement

Les modes de paiement acceptés dans la boutique en ligne sont les suivants :

  • Carte de crédit
  • Paypal

 

Méthodes d'expédition

Les modes d'expédition disponibles dans la boutique en ligne sont les suivants :

  • Livraison à domicile
  • Point de collecte

 

Délais de livraison

Le délai de livraison des envois effectués dans la boutique en ligne peut varier entre 7 et 15 jours ouvrables, car il dépend de l'existence ou non de stocks et des délais de livraison des fabricants des marques que nous distribuons. LE PROPRIETAIRE se réserve le droit de modifier ces délais à tout moment en fonction des relations établies avec les fabricants et des circonstances logistiques correspondantes à un moment donné.

Droit de retrait

Le client dispose d'un délai de 14 jours civils à compter de la réception de la commande pour renoncer volontairement à l'achat, sans pénalité et sans indication de motifs. Si le consommateur et l'utilisateur souhaitent renoncer à l'achat du produit ou à la souscription du service, ils doivent en informer Emoveyou S.L., dont le numéro CIF/NIF est B67209809 et le siège social est situé à l'adresse suivante C/ Llull, 57-61, 6º- 2ª, C.P. 08005 - Barcelona (Barcelone), sa décision de se retirer du contrat au moyen d'une déclaration non équivoque, par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par courrier électronique à . info@emoveyou.com. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous pour communiquer votre décision au vendeur ou au prestataire de services.

L'achat doit être retourné avec tous ses produits. Dans tous les cas, pour des raisons d'hygiène, les produits à retourner doivent être en parfait état, non utilisés, dans leur emballage et leur sceau d'origine et avec tous leurs accessoires.

Le client est tenu de veiller à ce que tant le produit que son emballage arrivent en parfait état, étant nécessaire d'emballer correctement les articles, afin d'éviter une éventuelle détérioration pendant le transport.

Dès que nous recevrons le colis de retour, nous vérifierons son état et dès que nous aurons vérifié que les articles retournés, ainsi que les éventuels accessoires, échantillons, cadeaux promotionnels et documentation, sont complets et en parfait état, nous enverrons au client un courrier électronique pour l'informer de l'approbation ou du rejet du remboursement. Si le produit est retourné dans un état non original (coups, marques, dommages physiques ou accessoires manquants), nous pouvons déprécier la valeur du produit du montant des frais de remise en état nécessaires.

Le remboursement sera traité par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale.

Nous nous réservons le droit de ne pas procéder au remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve du retour des marchandises, selon la première condition remplie.

Nous ne procéderons à aucun remboursement si le produit a été utilisé.

Formulaire de retrait

(Vous ne devez remplir et envoyer ce formulaire que si vous souhaitez vous retirer du contrat ou du service contracté).

  • À l'attention de : (insérer ici le nom de la société, l'adresse complète et, si possible, les numéros de téléphone, de télécopie et de courrier électronique) :
  • Par la présente, je vous informe/nous vous informons(*) que je me retire/nous nous retirons de mon/notre(*) contrat pour la vente du bien suivant/la fourniture du service suivant(*).
  • Commandé le / demandé le (*).
  • Nom et adresse du/des consommateur(s) et utilisateur(s).
  • Date et signature du (des) consommateur(s) et de l'utilisateur(s).

 

Garantie légale

Dans le cas où le client reçoit un produit incorrect ou endommagé, ou en cas de perte ou d'endommagement des produits par le transporteur, le client peut demander le retour et/ou le remplacement du produit. Dans ce cas, nous nous engageons à prendre en charge les frais de retour, nous nous chargerons de récupérer le produit défectueux et/ou de remplacer le produit manquant par un produit identique sans frais supplémentaires pour le client.

En général, conformément à la directive 1999/44/CE de l'Union européenne sur la vente et les garanties des biens de consommation, la garantie légale des produits est de 2 ans à compter de la livraison, à l'exception des consommables, qui sont des pièces qui subissent une usure normale (pneus, chaîne, freins, câbles, housses, pédales, etc.). Les batteries électriques ont également une garantie de 2 ans. Toutefois, après les 6 premiers mois, il appartiendra au client de prouver que la panne correspond à un défaut de fabrication.

La perte d'autonomie de la batterie en raison du vieillissement de la batterie n'est pas un défaut de fabrication.

La garantie ne couvre que la réparation ou le remplacement des composants défectueux et ne couvre en aucun cas les dommages corporels ou matériels qui pourraient résulter directement ou indirectement de la défaillance des composants pendant leur utilisation.

L'utilisateur ou le client dispose de deux mois pour signaler tout défaut de conformité constaté sur le produit. En tout état de cause, les défauts signalés après les six premiers mois ne sont pas présumés être des défauts de fabrication.

Dans tous les cas, l'application effective de la garantie sera soumise à l'appréciation du Service Technique, qui pourra envisager l'exclusion de la garantie, sous réserve d'une justification motivée de la nature de la panne ou de la casse.

Dans le cas d'articles d'occasion, tels que des véhicules d'essai ou d'occasion, la garantie sur l'article est de 1 an.

Annulation de la garantie

La garantie est annulée dans les cas suivants :

  • Utilisation inappropriée et/ou négligente du produit Toute utilisation autre que celle qui est appropriée à la nature du produit et/ou celle recommandée dans le manuel d'instructions.
  • N'effectuez pas les opérations d'entretien indiquées dans le manuel d'instructions.
  • Effectuer des modifications en dehors des ateliers agréés.
  • Utilisation de composants provenant d'autres fabricants.
  • Perte ou inexistence de la facture d'achat.
  • Les défauts découlant du montage/réglage initial doivent être réclamés dans les 30 jours suivant la réception du vélo. Une fois ce délai écoulé, il sera entendu que l'utilisateur est responsable de l'état de l'ajustement et que l'application de la garantie est donc exclue.
  • En cas d'accident.
  • Dysfonctionnements causés par d'autres équipements.
  • L'usure de tout composant du produit résultant d'une utilisation normale.

 

Notre droit de ne pas accepter votre commande ou d'annuler votre commande

L'exécution de toutes les commandes sur le site web s'effectue dans la limite des disponibilités. Nous nous réservons explicitement le droit de ne pas accepter votre commande ou d'annuler le contrat d'achat après la confirmation automatique de la commande dans les situations suivantes (entre autres), auquel cas nous serons exonérés de toute responsabilité pour les dommages ou les coûts(tous les paiements seront remboursés) :

  • Le produit n'est pas disponible / en stock.
  • Vos informations de facturation ne sont pas correctes ou vérifiables.
  • Votre commande est signalée par nos systèmes de sécurité comme une commande inhabituelle ou susceptible d'être frauduleuse.
  • Il y a eu une erreur dans le prix proposé.
  • Nous n'avons pas été en mesure de livrer à l'adresse indiquée.
  • En cas d'erreur d'orthographe, de prix ou d'autres erreurs ou fautes dans les informations figurant sur le site web.

 

Politique de changement

Pour demander un échange de produit, le client doit contacter le service clientèle dans les jours qui suivent la réception de la commande.

Dans le cas où le produit à échanger a un prix supérieur à celui du produit acheté précédemment, le client doit payer la différence de valeur. Si, en revanche, le nouveau produit a un prix inférieur à celui du produit acheté précédemment, la différence de valeur ne sera pas remboursée en espèces, mais sous la forme d'un bon d'achat à utiliser lors du prochain achat.

Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en https://www.emoveyou.com/el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Le client doit indiquer le numéro de commande et nous vous indiquerons exactement toutes les étapes à suivre. Nous vous informons également que nous n'accepterons pas les modifications ou les retours qui n'ont pas été préalablement communiqués par les voies indiquées.

Annulations

El cliente o usuario podrá cancelar su pedido, siempre y cuando éste no haya salido de nuestros almacenes. En tal caso, deberá ponerse en contacto con el PROPIETARIO a través del correo electrónico info@localhost o de los canales de Atención al Cliente, comunicando sus datos identificativos y número de referencia del pedido.

En cas d'annulation, les montants précédemment payés par l'utilisateur ou le client seront remboursés par le même moyen que celui utilisé pour la transaction initiale.

Service à la clientèle

El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, debiendo contactar lo antes posible con atención al cliente en el teléfono: 930162514, o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@emoveyou.com, cuyo horario de atención al público es de: lunes a viernes de 10 a 14 horas y de 16 a 19 horas.

Si la commande n'a pas quitté notre entrepôt, nous l'annulerons sans problème, mais si la commande est déjà en route, nous devrons attendre de la recevoir en retour et une fois que nous aurons confirmé la réception de la commande, nous vous rembourserons le montant du produit moins les frais d'expédition et le remboursement sera effectué sous la même forme de paiement que celle utilisée lors de l'achat.

Protection des données

Les informations ou les données à caractère personnel que vous nous fournissez seront traitées conformément aux dispositions de la loi sur la protection des données. Politique de confidentialité. En utilisant ce site web, vous consentez au traitement de ces informations et données et déclarez que toutes les informations ou données que vous fournissez sont vraies et exactes.

Modifications

Le PROPRIÉTAIRE se réserve le droit d'effectuer, sans préavis, les modifications qu'il juge opportunes sur le Web, pouvant changer, supprimer ou ajouter aussi bien les contenus et services fournis à travers le même, que la manière dont ils sont présentés ou localisés.

Bien que le PROPRIÉTAIRE fasse tout son possible pour que les informations contenues dans le site Web soient mises à jour et exemptes d'erreurs, il n'offre aucune garantie quant à leur exactitude et à leur actualité. Elle ne garantit pas non plus l'obtention d'un résultat ou d'une finalité spécifique, de sorte que l'accès et l'utilisation du Web relèvent de la seule responsabilité des utilisateurs et des clients.

Action en justice

LE PROPRIÉTAIRE poursuivra la violation des présentes conditions d'utilisation, ainsi que toute utilisation abusive du site Web ou de ses contenus, les atteintes aux droits qui lui correspondent ou à ses concédants, notamment ceux de la propriété intellectuelle et industrielle, en exerçant toutes les actions, civiles et pénales, qui peuvent lui correspondre en Droit.

Résolution extrajudiciaire des litiges

Par ailleurs, aux termes de l'article 14 du règlement UE 524/2013 relatif au règlement des litiges de consommation, un lien direct vers la plateforme de règlement des litiges en ligne est fourni : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.

Droit applicable et juridiction

Pour toute controverse ou conflit qui pourrait survenir, dérivé de ces termes ou conditions, la loi espagnole sera applicable. La résolution des litiges sera soumise à la juridiction des Cours et Tribunaux du domicile de l'utilisateur ou du client.

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda online, https://www.emoveyou.com/, en adelante Emoveyou. Para más información sobre Emoveyou puede consultar nuestro Aviso Legal y Política de Privacidad.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

 

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